Vous pouvez retrouver ci-dessous une sélection de question fréquemment posées à nos conseillers (que ce soit par mail ou par téléphone), agrémentée de certaines informations que nous considérons utiles et susceptibles de vous éclairer dans vos démarches.
Si vous souhaitiez nous poser une question et que la réponse ne figure pas ci-dessous, nous vous invitons à nous contacter directement. Pour cela, plusieurs choix s’offrent à vous :
Tous les sites commerçants partenaires de Expersav possèdent des certificats SSL. Couplé au protocole HTTPS, le chiffrement des données SSL garanti la sécurisation des données bancaires et privées transitant lors des processus de paiement.
C’est justement la fonction de notre site EXPERSAV.COM ! Vous n’avez alors qu’à vous rendre sur notre page Résiliation afin d’effectuer la démarche souhaitée. Pour cela, il vous suffit de remplir votre adresse mail associée au compte que vous souhaitez clôturer et votre abonnement sera alors immédiatement résilié !
Notre service de relation client est tout entier orienté vers l’assistance aux utilisateurs et l’aide à nos clients. Pour toute prise de contact par mail via notre formulaire de contact, vous recevrez une réponse détaillée sous 48h. Gardez cependant à l’esprit que ce délai constitue bien plus pour nous une marge de sécurité en cas de problème technique qu’une moyenne des temps de réponse, beaucoup plus courte.
Si une opération au nom de Expersav figure sur votre relevé de compte, cela ne peut vouloir dire qu’une chose. En effet, la seule explication possible est que vous avez souscrit à une offre d’un de nos sites marchands partenaires, qui a donc naturellement entraîné le débit de votre compte. Au cas où vous souhaiteriez obtenir des renseignement sur votre compte et son activité, nous vous invitons à contacter notre service client. Un conseiller spécialisé se fera alors un plaisir de répondre à vos questions.
Les termes et conditions de votre contrat d’abonnement sont toujours affichées sur la page de paiement et sur les autres pages du site web où vous avez effectué l'achat.
Chaque question est unique et il est tout à fait normal que vous ne trouviez pas forcément votre réponse dans notre foire aux questions.
Nous nous tenons par conséquent à votre disposition pour y remédier dans les plus brefs délais :
Notre équipe de conseillers EXPERSAV.COM est soucieuse d’améliorer ses services afin de vous apporter des solutions plus adaptées à vos besoins. Par conséquent n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de toutes vos remarques et suggestions importantes. Notre ambition est de continuer à vous satisfaire pleinement.
